Como pensar a comunicação do seu negócio?

Um dos desafios da jornada empreendedora é definir como comunicar seu produto

ou serviço da maneira correta, deixando claro o que você oferece e assim aumentar

sua base de clientes.

Mesmo sabendo da importância de divulgar nosso negócio, podemos cair na cilada

de deixar esse tema no automático e perder boas oportunidades por não estarmos

nos comunicando de maneira simples e acessível.

Para evitar esse problema, use as dicas a seguir para fazer um breve diagnóstico da

comunicação do seu negócio e mapear onde você pode realizar melhorias.

Descreva seu negócio em apenas uma frase

Seja simples e eficiente

Se você tem dificuldade em explicar seu produto ou serviço em poucas palavras, talvez esteja oferecendo um mix de produtos muito diverso ou com algum nível de complexidade técnica (ex: procedimentos estéticos com técnicas específicas ou produtos brasileiros não conhecidos pelo público dinamarquês).

Revisite seu portfólio para deixá-lo mais simples, sempre focando nos itens que geram mais resultado, ou crie um produto de entrada com um valor acessível que ajude as pessoas a entenderem o que você oferece na prática.

Conseguir explicar seu negócio em uma frase simples te ajuda na hora de apresentá-lo para outras pessoas ou divulgar em redes sociais e materiais físicos.

Defina um público-alvo

Foco no cliente, sempre!

Quando começamos a empreender qualquer cliente vale, mas com o tempo é importante entender quem são seus consumidores recorrentes e como você pode se comunicar melhor com essas pessoas.

Procure saber:

• Qual a idade e o gênero?

• Onde moram e qual país de origem?

• Quais seus hábitos de consumo?

• Quanto costumam gastar com seu produto/serviço?

• Qual a frequência com que consomem seu produto/serviço?

  
  

Essas informações vão te ajudar a definir com quem sua comunicação deve falar e você gasta menos energia tentando alcançar todo mundo. E a dica para encontrar essas respostas é: pergunte! Monte um formulário para seus clientes, tenha um cadastro de quem comprou com você e converse com seus consumidores sempre que tiver a oportunidade de conhecê-los melhor.

Escolha o melhor formato para sua comunicação

Qual canal melhor se adequa ao seu tipo de empresa?

Dependendo do tipo de serviço ou produto que você oferece, alguns canais podem ser mais adequados do que outros. Produtos comestíveis ou serviços de fotografia, por exemplo, funcionam bem em mídias sociais que focam em imagens, mas sessões de terapia ou uma consultoria contábil não se beneficiam tanto desse formato.

Reflita de que maneira é mais fácil explicar o seu negócio e escolha os canais que mais se adequam, por exemplo:

• Instagram ou Pinterest (imagens)

• TikTok ou YouTube (vídeos)

• LinkedIn (serviços corporativos)

• Portfólio online (serviços com explicação mais detalhada)

• Demonstração, degustação ou amostra grátis 

• Estande em feiras ou eventos (apresentação ou explicação falada)

• Divulgação em grupos de WhatsApp/Telegram (formatos variados)

  
  

Investir mais tempo nos canais adequados te dá mais espaço para elevar a qualidade da sua comunicação e garantir que as pessoas têm clareza do que você oferece.

Divulgue nos locais onde seus clientes estão

Saiba onde os seus clientes estão.

Com um público-alvo definido e um formato adequado, é hora de ir atrás dos espaços onde você vai encontrar pessoas interessadas no seu negócio. Faça uma ligação dos melhores formatos de divulgação com os espaços frequentados por seus clientes (online ou offline) – essa é a melhor combinação de divulgação.

E não se limite apenas as suas redes sociais. Uma presença online é importante, mas ampliar sua comunicação para os lugares certos pode ser a chave para aumentar ainda mais sua base de clientes, por exemplo:

• Clubes, associações ou Academias

• Mercados ou feiras de rua

• Eventos pontuais ou recorrentes relacionados ao seu negócio

• Influenciadores de temas relacionados ao seu negócio

Conheça e divulgue o seu diferencial

O que te faz diferente dos outros?

Aquilo que faz o seu negócio se destacar não precisa ser grandioso. Às vezes entregar na casa dos seus clientes é o que vai te fazer se destacar. Ou ter mais opções de tamanho facilita muito a vida de quem consome seus produtos. Ou ainda, atender em horários diferenciados é o que vai fazer as pessoas te procurarem.

Identifique o que seus clientes mais valorizam e reforce essa mensagem na sua comunicação e na sua identidade visual.

E por último, lembre-se que empreender não precisa ser uma jornada solitária. Busque a opinião de clientes e amigos, e peça ajuda para aumentar sua rede de contatos e ampliar as possibilidades de parceria e apoio.